هر سوالی داری، اینجا جواب می‌گیری

برای ثبت سفارش کافی است محصول مورد نظر را پیدا کرده و روی «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. سپس از طریق منو وارد سبد خرید شده و مراحل پرداخت را تکمیل کنید.

برای ثبت سفارش، عضویت در نئویدک ضروری است؛ زیرا اطلاعات سفارش و کد اصالت محصول از طریق پروفایل کاربری به شما تحویل داده می‌شود. ثبت‌نام تنها چند ثانیه طول می‌کشد.

پس از ثبت سفارش، از طریق صفحه «سفارش‌های من» در پروفایل خود می‌توانید وضعیت سفارش و کد رهگیری مرسوله را مشاهده کنید.

تمام سفارش‌های ثبت‌شده تا قبل از ساعت ۱۴ همان روز ارسال می‌شوند. سفارش‌های بعد از ساعت ۱۴ صبح روز بعد ارسال خواهند شد.

هزینه ارسال بر اساس وزن سفارش، شهر مقصد و روش حمل (پیک، پست، باربری) در صفحه پرداخت محاسبه و نمایش داده می‌شود.

ارسال به شهرهای دیگر بسته به فاصله و روش ارسال، بین ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد.

هر قطعه‌ای که از نئویدک می‌خرید، یک کد رهگیری اختصاصی دارد. کافی است در صفحه «اصالت‌سنجی» این کد را وارد کنید تا اصالت کالا تایید شود.

اگر سیستم اصالت‌سنجی نتوانست کد شما را تایید کند، بلافاصله از طریق تماس با پشتیبانی موضوع را اطلاع دهید تا قطعه با هزینه ما تعویض و بررسی شود.

تمام قطعات نئویدک دارای گارانتی اصالت هستند. برخی محصولات بسته به برند، گارانتی عملکرد ۶ تا ۲۴ ماهه دارند که در صفحه محصول مشخص است.

تا ۷ روز پس از تحویل سفارش، در صورت پلمب بودن بسته‌بندی و عدم استفاده از قطعه، امکان بازگشت کالا وجود دارد.

پیشنهاد می‌کنیم قبل از خرید از «انتخابگر خودرو» در سایت استفاده کنید. در صورت ناسازگاری، با پشتیبانی تماس بگیرید تا قطعه با هزینه‌ی ما تعویض شود.

تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته از طریق شماره تماس نئویدک و فرم تماس در دسترس است. در پنل کاربری نیز می‌توانید تیکت ثبت کنید.

تیم پشتیبانی نئویدک ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته از جمله تعطیلات رسمی، آماده پاسخگویی به شماست.