گارانتی اصالت

فروشگاه نئویدک برای ایجاد اطمینان خاطر در خرید، امکان استعلام گارانتی و اصالت کالا را از روش‌های متنوع فراهم کرده است. این استعلام‌ها شامل بررسی شناسه کالا از طریق سایت و نیز ارسال کد موجود بر روی کارت گارانتی به سامانه پیامکی شرکت سازنده می‌باشد.

تضمین اصالت و گارانتی محصولات

فروشگاه «نئویدک» به عنوان مرجع تخصصی تأمین قطعات یدکی خودرو، اصالت تمامی محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت خود را تضمین می‌نماید. ما متعهد هستیم که تمامی قطعات با ضمانت‌نامه‌های معتبر شرکتی و مطابق با استانداردهای کیفی تولیدکنندگان اصلی عرضه شوند.

روش‌های اعتبارسنجی و استعلام کالا

به منظور صیانت از حقوق مصرف‌کننده و رفع هرگونه دغدغه در خصوص اصالت کالا، «فروشگاه نئویدک» روش‌های شفاف و مطمئنی را برای مشتریان گرامی در نظر گرفته است:

۱. استعلام شناسه کالا (کد رهگیری): تمامی محصولات عرضه‌شده دارای شناسه اختصاصی هستند که خریداران می‌توانند با مراجعه به وب‌سایت رسمی مرجع صدور شناسه، نسبت به صحت و اصالت کالا اطمینان حاصل نمایند.

۲. استعلام از طریق سامانه پیامکی شرکت‌های سازنده: برای اطمینان مضاعف، هر محصول دارای کارت گارانتی منحصربه‌فرد است. مشتریان می‌توانند کد درج‌شده بر روی کارت گارانتی محصول را به سامانه پیامکی اختصاصی شرکت سازنده ارسال نموده و تأییدیه اصالت کالا را دریافت کنند.

تبصره‌های قانونی:

• مسئولیت ارائه خدمات پس از فروش و تعهدات گارانتی، مستقیماً بر عهده شرکت سازنده/تأمین‌کننده اصلی محصول است و فروشگاه  به عنوان واسطه معتبر، بر فرآیند این خدمات نظارت دقیق خواهد داشت.
• در صورت بروز هرگونه مغایرت در اصالت کالای دریافتی، «فروشگاه نئویدک» متعهد به عودت کامل وجه و پذیرش مسئولیت‌های قانونی مربوطه مطابق با قوانین تجارت الکترونیک می‌باشد.

گارانتی و اصالت کالا

فروشگاه یدکی خودرو متعهد به ارائه قطعات با کیفیت و اصلی است. ما درک می‌کنیم که اطمینان از اصالت و گارانتی قطعات یدکی برای اطمینان خاطر شما از عملکرد صحیح خودرو و ایمنی‌تان حیاتی است.

۱. اصالت کالا

• تمامی قطعات عرضه شده در فروشگاه یدکی خودرو، دارای ضمانت اصالت هستند. ما تنها با تامین‌کنندگان معتبر و برندهای شناخته‌شده همکاری می‌کنیم تا اطمینان حاصل شود که قطعاتی که دریافت می‌کنید، اصلی و مطابق با استانداردهای کیفیتی هستند.
• در صورت وجود ابهام یا نیاز به استعلام اصالت، مشتریان گرامی می‌توانند با ارائه شماره فنی قطعه یا مشخصات دقیق خودرو، از تیم پشتیبانی ما راهنمایی دریافت کنند.

۲. گارانتی کالا

• مدت گارانتی:
• مدت زمان گارانتی برای هر قطعه یدکی متغیر بوده و بسته به نوع قطعه، برند تولیدکننده و سیاست‌های گارانتی آن برند تعیین می‌گردد.
• به طور معمول، گارانتی‌ها از تاریخ صدور فاکتور محاسبه می‌شوند.
• شرایط گارانتی:
• گارانتی قطعات یدکی تنها شامل نواقص یا ایرادات ناشی از فرآیند تولید است و شامل موارد زیر نمی‌شود:
• آسیب‌های ناشی از نصب نادرست، استفاده غیراصولی، سهل‌انگاری، تصادف، ضربه، سوانح یا بلایای طبیعی.
• نقص یا خرابی قطعه به دلیل استفاده از آن در خودرویی غیر از آنچه قطعه برای آن طراحی شده است (عدم تطابق با مشخصات فنی خودرو).
• هرگونه تغییر، تعمیر یا دستکاری در قطعه توسط افراد غیرمجاز.
• فرسودگی طبیعی قطعه در اثر استفاده طولانی‌مدت.
• استفاده از مواد مصرفی نامناسب (مانند روغن یا مکمل‌های غیراستاندارد) که منجر به آسیب قطعه شود.
• برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه بسته‌بندی اصلی کالا و قطعه معیوب الزامی است.
• بررسی و تأیید صحت ادعای گارانتی و تشخیص علت نقص، بر عهده کارشناسان فنی فروشگاه یا نمایندگی مجاز گارانتی خواهد بود.